Podrška
Pružajte izutenu podršku uz upravljivost svih procesa i potpunu transparenciju prema klijentima, uz obaveštenost u realnom vremenu
Klijentski Help Desk
Primajte zahteve i uspostavljajte izuzetnu komunikaciju sa Vašim klijentima kroz pametnu email integraciju, web portal i/ili mobilnu aplikaciju za klijente, API integracije. Deljenje baze znanja, uvid u sve elemente procesa koje želite da podelite sa Vašim klijentima.
Saznajte više
Upravljanje zahtevima klijenata
Prijem i obrada klijentskih zahteva i praćenje njihove realizacije u skladu sa specifičnostima Vašeg procesa obrade tiketa uz metodologije po Vašem izboru.
Upravljanje projektima
Upravljanje projektima od kreiranja ponude i raspisivanje pozicija, preko njihovog lansiranja , praćenja realizacije uz svu potrebno metriku utrošaka , trenutne situacije i finansijskih aspekata
Napredna komunikacija
Celokupna komunikacija od postavke zahteva do njegove realizacije sa razmenom fajlova, potvrdama klijenata i odgovornih, uz pametni sistem notifikacija.
Saznajte više
Evidencija utrosenog vremena
Tajmeri kao brzi alati za merenje utrošenog vremena ljudi ili tima na konkretnim predmeti uz izveštaj o obavljenom poslu kao i finansijske apsekte izvršene usluge.
Baza znanja
Automatizujte komunikaciju sa potencijalnim i postojećim klijentima u svim aspektima znanja potrebnih da budu deljiva i korićenih kako od klijenata samih, tako i od strane vaših prodavaca i agenata podrške u okviru komunikacije sa klijentima.
Fakturisanje
Jednostavno fakturisanje kao rezultat utrošenog vremena po konkretne aktivnosti na predmetu, periodično fakturisanje utrošaka, fakturisanje po datim ponudama
Planiranje resursa
Organizovano, planirano i upravljivo vreme kako zaposlenih tako i deljivih resursa unutar prodajnih timova obezbedjuje tačno i pravovremeno izvršavanje svih zadataka.
Saznajte više
Napredne definicije procesa
Elastyc platforma omogućava potpuno prilagodjavanje klijentskim procesima do naj sitnijih detalja , kao i lako i jednostavno kreiranje novih procesa prema korisničkom zahtevu sa svim specifičnostima.
Saznajte više