Kreiranje i odabir ankete

Prvi korak koji treba da se odradi prilikom postavljanja anketa, jeste da se kreiraju sve ankete i da se povežu sa odgovarajućim statusima.

Kreiranje

Anketa se kreira tako što se u podešavanjima predmeta "Katalog proizvoda" pod grupom atrbuti kreira "formular" atribut.

Unutar formulara kreiraju se polja koja će se popunjavati prilikom anketiranja. Tipovi polja koji se koriste su: text, textarea, numeric, select, checkbox. 

Odabir

U podešavanjima predmeta "Katalog proizvoda" pod grupom "Workflow" se nalaze svi definisani statusi za taj predmet. Klikom na željeni status otvaraju se podešavanja za taj status.

Pri dnu podešavanja, nalazi se sekcija "Zadovoljstvo klijenata". Pod poljem "Formular zadovoljstva" se bira željena anketa koja će se prikazivati na proizvodima koji su u datom statusu.
Stranica sajta na kojoj se prikazuje je stranica detaljnog prikaza proizvoda (uglavom "Detaljan prikaz proizvoda").
U polje "Pozivni tekst" se unosi pozdravna poruka koja će se prikazivati na početku ankete.

Primer kako ta anketa izgleda kada je otvorena:

Inicijalizacija

Da bi otvorili željenu anketu na frontu, potrebno je pozvati funkciju openCustomerSat() i definisati njene prateće onload i onconfirm funkcije.

Funkcija openCustomerSat()

function openCustomerSat(){
    if(getCookie("userid") == "-1" || getCookie("userid") == ""){
        goToLoginPage()
    } else {
        data={onload: "", onconfirm: "", acckey: acckey_single, poz:clisatpoz, oddelek: oddelek, starnum: starnum, status_name: global_status}
        openform("Customer Satisfaction", data, ".ddpv2_modal_wrap","","")
    }
}

Funkcija openCustomerSat() se koristi za otvaranje ankete. Funkcijom se prosleđuju parametri koji su već definisani na templejtu detaljan prikaz proizvoda.

Onload i onconfirm funckije

Da bi inicijalizacija ankete na frontu radila kako treba, potrebno je definisati onload i onconfirm funckije.

Onload funkcija afterCusSatLoad()

function afterCusSatLoad() {
    $(".dppv2_modal_holder").fadeIn()
    $(".ddpv2_modal_loader").hide()   //vidi loader
}

Funkcija afterCusSatLoad() se izvršava prilikom učitavanja ankete. Najčešće se koristi da prikaže sakriveni div u kojem se nalazi anketa.

Onconfirm funkcija afterCusSat()

function afterCusSat() {
    $(".ddpv2_modal_message_holder").text(outromessage).show()
    setTimeout(function(){
        $(".dppv2_modal_holder").fadeOut()
    }, 3000)
}

Funkcija afterCusSat() se izvršava nakon klika na dugme "Pošalji" (pod uslovom da je anketa pravilno popunjena). Najčešće se koristi da prikaže poruku da je anketa uspešno popunjena i da sakrije anektu.

Monitoring

U predmetu "Katalog proizvoda" pod grupom "Ocene korisnika" nalazi se vidžet "Potvrde ocena" koji služi za upravljanje pristiglim anketama (ocenama).

U tabeli se prikazuje naziv proizvoda za koji je pristigla popunjena anketa, podaci o osobi koja je popunila anketu, komentar, ocena i deo gde se ocena potvrđuje ili odbija.
Svaka potvrđena ocena će se prikazati na detaljnom prikazu dok proizvoda, dok nepotvrđene ili odbačene ocene se neće prikazivati.

Primer prikaza ocena na detaljnom prikazu proizvoda na frontu: