Baza znanja

Pregled svih ponuda sa kašnjenjima, filtriran po ljudima, statusu ili po oba parametra. Kontrolna tabla prikazuje vrednost svih ponuda kao i lista koji izlistava ponude. Kontrolne table takodje mogu biti filtrirane tako da prikazuju podatke za specijalno odabrani vremenski period. Pretraga se može vršiti po statusu, naslovu, profitnom centru i izvoru. Takodje, dugme Novi predmet, pomoću kojeg brzo i lako kreiramo novu ponudu.

Kreiranje novog predmeta ponude

Definišu se osnovni podaci o ponudi.

Status - prilikom kreiranja nove ponude, početni status je Primljena
Odgovorna osoba - definisanje osobe koja kreira ponudu
Follow up - definisanje datuma do kada bi trebalo izvršiti realizaciju ponude
Subjekt - odnosi se na osobu ili kompaniju na koju se odnosi ponuda koja se kreira
Kontakt - biranje ili definisanje novog kontakta za subjekta
Tip isporuke - odabir da li će roba biti dostavljena na adresu ili preuzeta u nekoj od maloprodaja
Dostavna adresa - izbor adrese na koju će se vršiti dostava naručenih artikala
Preuzimanje u objketu - odabir objekta u kojem se vrši preuzimanje robe
Način plaćanja - izbor načina na koji će se obaviti proces plaćanja
Naslov - pod kojim naslovom će biti sačuvana ponuda koja će biti poslata kupcu
Profitni centar - pozicija u sistemu osobe koja kreira ponudu
Izvor - ovim načinom kreiranja ponude, tip ponude će uvek biti Komercijalista, dok u slučaju kada je klijent kreira, biće Webshop
Napomena - dodatne informacije o ponudi koje mogu biti zabeležene od strane komercijaliste

Dokument ponude

Pored subjekta u dokumentu ponude, definiše se broj dana koliko ponuda važi tj. do kog datuma. Ostali podaci su isti kao u narudžbini, datum kada je ponuda kreirana, valuta u kojoj će biti vrednost ponude i stavke ponude.

Tok procesa

Ponuda može biti kreirana iz backoffice-a kao predmet koji nema izvesnost realizacije kao narudžbina. Ona se šalje kupcu tj. klijentu kao potencijalni set uslova sklapanja poslovanja.

Ona takodje može biti kreirana nakon upita koji stiže sa web sajta. Naime, proizvodi ili usluge kojima je cena varijabilna i samim tim "na upit", postaju stavke predmeta ponude koja se nakon dogovorenih uslova šalje klijentu koji je poslao upit.

Ponuda može imati jedan od sledećih 5 statusa:

U pripremi - ponuda se nalazi u ovom statusu ako je kreiran predmet ali nije završen i potrebno je dodati neke stavke ili su na čekanju neke dodatne informacije
Primljena - ponuda se nalazi u ovom statusu ako je stigla sa webshop-a
Poslata - status u koji ponuda dolazi nakon sto je završena i poslata klijentu
Prihvaćena - status ponude koji se automatski generiše nakon što je ponuda prihvaćena i od prihvaćene ponude nastaje predmet narudžbine
Odbijena - status ponude koja je odbijena

Workflow dijagram

Kreiranje narudžbine iz ponude

Predmet narudžbine nastaje kao posledica prihvatanja ponude. Promenom statusa ponude u status PRIHVAĆENA, sistem će automatski napraviti predmet narudžbine, staviti je u status UPIT i kreirati dokument narudžbine koji će imati prekopirane sve stavke dokumenta ponude od koje je nastao. Ponuda koja je prebačena u završni status "prihvaćena", neće biti prikazana u inicijalnom prikazu otvorenih ponuda jer se ona smatra "završenom".

Pristup povezanom predmetu ponude/narudžbine nalazi se u oba predmeta u tabu "Povezano".

Nakon što je ponuda prihvaćena, nastavak realizacije bi trebalo vršiti u novonastalom predmetu narudžbine.

Rezervacije

Rezervacije po ponudi vrše rezervisanje celokupne robe koja se nalazi u dokumentu ponude. Roba se rezerviše do datuma definisanog u follow-up predmeta ponude i ispisuje se potvrda rezervacije u polju "Postoji rezervacija" kao i datum kada je rezervacija napravljena/obrisana.

Rezervacija ponude koja je prešla u narudžbinu će biti prebačena na narudžbinu do isteka follow-up.

Saznajte više